الوثائق المطلوب ارفاقها مع الطلب الالكتروني:

مذكرة خطية بالطلب.

تعبئة الاستمارة الفنية المرفقة مع الطلب. تنزيل الاستمارة

الملفات الفنية الضرورية ارفاقها:

• 4 صور فوتوغرافية ملونة للجهاز توضح الواجهة الامامية والخلفية والجانبية للجهاز.
• وصف للجهاز يوضح الية العمل والتقنية المستخدمة.
• البيانات التفصيلية والكاتلوجات الخاصة التي توضح المواصفات الفنية المعتمدة من الوزارة.
• شهادة المطابقة Doc موقعة وصادرة من الجهة المصنعة.
• قائمة بالدول الأخرى التي اعتمدت نوعية الأجهزة المعنية.
• قائمة بأسماء وعناوين مختبرات الفحص.
• دليل الاستخدام للجهاز.
• تقارير فحص الجهاز.

خطوات تقديم الطلب:

اولاً: تجهيز مذكرة الطلب المختمة من الجهه صاحبة الطلب ليتم ارفاقها مع الطلب.

ثانياً: تنزيل الاستمارة الفنية الخاصة بالطلب وتوقيعها وتختيمها من الجهة صاحبة الطلب لارفاقها مع الطلب. تنزيل الاستمارة

ثالثاً: تعبئة البيانات في نموذج طلب التقديم الالكتروني. رابط النموذج الالكتروني لتقديم الطلب في نفس هذه الصفحة.

رابعاً: ارفاق جميع وثائق المواصفات الفنية الاخرى المطلوبة:

• 4 صور فوتوغرافية ملونة للجهاز توضح الواجهة الامامية والخلفية والجانبية للجهاز.
• وصف للجهاز يوضح الية العمل والتقنية المستخدمة.
• البيانات التفصيلية والكاتلوجات الخاصة التي توضح المواصفات الفنية المعتمدة من الوزارة.
• شهادة المطابقة Doc موقعة وصادرة من الجهة المصنعة.
• قائمة بالدول الأخرى التي اعتمدت نوعية الأجهزة المعنية.
• قائمة بأسماء وعناوين مختبرات الفحص.
• دليل الاستخدام للجهاز.
• تقارير فحص الجهاز.

خامساً: حفظ نموذج الطلب بعد التاكد من ترفيع الملفات المرفقة المطلوبة ونسخ روابط التنزيل في الحقول الخاصة بنسخ روابط تنزيل الملفات المرفقة الضغط على زر الحفظ.

سادساً: التاكد من ظهور رسالة تأكيد حفظ وستلام الطلب بنجاح كما موضح في الصورة ادناه.

سابعاً: التاكد من وصول بريد الكتروني من المنصة بشكل الي فيها تفاصيل الطلب ليتم مراجعته من قبلك وهذا الايميل يعتبر اثبات فعلي على ان الطلب المقدم من قبلك وصل الى المختصين وسيقوم المختصين بمراجعة الطلب والوثائق الداعمة والتواصل معك.

يمكنك التأكد من ان الطلب تم ارساله بنجاح من خلال الاتي :

اولاً: ظهور رسالة تأكيد ارسال الطلب بنجاح بعد الضغط على زر حفظ الطلب كما هو موضح بالصورة ادنه.

ثانياً: وهو الاهم في حال تم تعبئة عنوان بريدك الالكتروني بشكل صحيح في النموذج الالكتروني

سيتم ارسال اشعار بشكل الي من خلال المنصة الى بريدك الالكتروني فيه جميع بيانات الطلب والتي

من خلالها تتأكد بشكل يقيني ان طلبك ارسل وتم استلامه بنجاح كما هو موضح في الصورة ادناه في

حال لم تستلم البريد الالكتروني وبعد التأكد من ان البريد لم يصل الى مجلد الاسبام او الجانك في صندوق

البريد الخاص بك قد يكون هناك احتمالية انك لم تقم بحفظ نموذج تقديم الطلب او ان هناك خطاء في ادخال

عنوان البريد الالكتروني لم يدخل بشكل صحيح لذلك فورا قم باعادة تعبئة نموذج الطلب والتأكد من كتابة

البريد الالكتروني بشكل صحيح وقم بحفظ الطلب و التاكد من  ان ظهور رسالة تاكيد ارسال الطلب وبشكل

الي سيصلك بريد الكتروني من المنصة فيه تفاصيل الطلب الذي قدمت عليه. 

احد خيارين التاليين :

1- اعادة الطلب وتصحيح الخطاء مع ارفاق صورة من الايميل المستلم في بريدك للطلب السابق كمرجع للمختص والذكر في الملاحظات حالة الخطاء  في الطلب الاول ليتسنى للمختص معرفة العلاقة بالطلب السابق.

2- التواصل مع المختصين في الوزارة باحد الطرق التالية:

اما ارسال تعقيب على نفس الايميل المستلم وارسال التنبيه.

التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال ايقونة التواصل المباشر الموجودة في اسفل شاشة المنصة في الجهه اليسرى وسيقوم فريق خدمة العملاء بأرشادك الى ما يتوجب عليك فعله بهذا الخصوص.

.

بعد استلامك للبريد الالكتروني المرسل الى بريدك كاثبات من المنصة على ان الطلب الخاص بك قد تم ارسالة الى المختصين.

سيقوم المختصين بمراجعة الطلب والوثائق الداعمة المرفقة مع الطلب وسيقوم الفريق المختص في فترة اقصاها 48 ساعة التواصل معك.

في حال تأخر الرد على طلبك اكثر من الوقت المحدد تستطيع التواصل مع المختصين باحد الطرق التالية:

الرد على نفس الايميل الذي وصلك من النظام وسيقوم النظام باعادة توجيه الايميل الى المختص المعني.

التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال ايقونة التواصل المباشر الموجودة في اسفل شاشة المنصة في الجهه اليسرى وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك ووصلك بالمختص ومتابعة انجاز العمل والتواصل معك للتأكد من استكمال الطلب معك.

تقديم شكوى من خلال المنصة الى الادارة تتعلق بتأخر الرد على الطلب وارفاق صورة من ايميل تأكيد استلام الطلب .

الحضور الى مقر الوزارة لمتابعة حالة الطلب.